Agents IA et automatisation · Saint-Barthélemy

L’intelligence artificielle, utile.

On reproche à l’IA de faire perdre du temps et d’être mise partout. Nous la mettons sur une seule tâche, celle qui vous coûte le plus, avec le bon outil : assistant, chatbot ou agent.

  • Le modèle choisi pour la tâche
  • Des accès définis avec vous
  • Fait pour votre entreprise

Réponse sous 24 h ouvrées.

1h30 par jour récupérées sur la coordination WhatsApp de Delifood. Lire le cas

  1. 1

    Une demande arrive

    Groupe Anse des Cayes20:40

    Ok pour demain mais pas avant 10h. Ajoutez 2 caisses d’eau.

  2. 2

    L’agent IA la traite

    • Lecture de la réponse…

    • Recoupement des réponses…

    • Relance des groupes…

  3. 3

    Votre logiciel se met à jour

    Tournées · demain

    • Villa Rentals · Gustavia11h
    • Hôtel · Flamands11h30
    • Anse des Cayes · + 2 caissesAprès 10h
  4. 4

    Vous gardez la main

    Cas réel : 1h30 par jour devenues 10 min.Le cas Delifood

Assistant, chatbot, agent.

De l’IA qui aide à l’IA qui agit.

Trois outils, trois usages, et nous construisons les trois. Le bon choix dépend de la tâche : nous vous le disons au premier échange.

  1. 1 · Le plus simple

    Assistant IA.

    Il aide votre équipe à rédiger, résumer ou retrouver une information dans vos documents. Votre équipe pose la question, relit et décide.

  2. 2 · Autonome sur un périmètre

    Chatbot.

    Il répond seul aux visiteurs de votre site ou sur WhatsApp, à toute heure : par exemple donner les disponibilités et présélectionner les villas qui correspondent à la demande. Il se met en ligne rapidement.

  3. 3 · Le plus indépendant

    Agent IA.

    Il agit dans vos outils : il lit, décide et prépare le travail, et vous validez. Chez Delifood, il prépare les tournées du lendemain et fait gagner 1h30 par jour.

Missions.

Ce que l’IA prend en charge.

En saison, le travail double. Pas l’équipe. L’IA absorbe ce qui se répète, dans les outils que vous utilisez déjà : WhatsApp, vos mails, votre tableur, votre logiciel.

  • Vous assister au quotidien.

    Assistant IA

    Emails, agenda, projets. Il signale l’urgent, prend les notes, programme les rappels, dans une simple conversation Telegram.

    Découvrir

  • Répondre aux demandes qui arrivent.

    Agent IA

    Mails, WhatsApp, en plusieurs langues. Il lit, vérifie, rédige. Vous relisez, ou vous le laissez envoyer.

    Découvrir

  • Répondre aux visiteurs, à toute heure.

    Chatbot

    Sur votre site ou sur WhatsApp. Il donne les disponibilités, répond aux questions et présélectionne ce qui correspond à la demande. Il se met en ligne rapidement.

    Découvrir

  • Préparer les documents.

    Agent IA

    Devis, propositions, écritures comptables, rapport du mois. Il prépare, vous signez.

    Découvrir

  • Répondre à votre équipe.

    Assistant IA

    Disponibilités, chiffres, procédures. Votre équipe pose la question dans un chat, il répond depuis vos documents et vos données (RAG), rien d’autre.

    Découvrir

  • Surveiller et relancer.

    Agent IA

    Factures échues, options qui expirent, messages suspects, écarts comptables. Il repère, il relance ou il vous alerte.

    Le projet Frip West Indies

    Découvrir

  • Coordonner.

    Agent IA

    Livraisons, plannings, prestataires. Il collecte les réponses, les recoupe, prépare le récapitulatif.

    Le cas Delifood

    Découvrir

  • Votre tâche n’est pas dans la liste ?

    Parlons-en. Les possibilités sont presque infinies.

    Parlons de votre tâche

Secteurs.

L’IA dans votre secteur.

Gestion locative, hôtellerie, logistique : ce que l’IA prend en charge dans chaque métier.

En production.

Ce qui tourne déjà.

Chez nos clients, et d’abord chez nous.

Les emails, l’agenda et les projets dans une seule conversation Telegram.

Avant
  • Surveiller la boîte mail pour ne pas rater l’urgent
  • Noter les rendez-vous
  • Reporter chaque demande client dans le logiciel
Après
  • L’email urgent signalé sur Telegram
  • Les notes de rendez-vous prises
  • Les rappels programmés
  • La demande client rangée dans le bon projet

Ce que l’humain garde : Les réponses aux clients et les priorités. Il prévient et il note, la suite nous revient.

  • Telegram
  • Emails
  • Agenda
Je ne laisse jamais un agent décider seul le premier jour. Il commence dans vos outils, sur vos vrais messages, et il vous soumet chaque décision. Quand ses décisions tiennent sur vos vrais cas, vous lui en confiez davantage. C’est plus lent au démarrage, et c’est la seule façon que je connaisse de faire un agent auquel on fait confiance.
Photo de David Heimfert, Fondateur de One PixelDavid HeimfertFondateur de One Pixel

Comment ça se passe.

Le terrain, puis le code.

  1. 01

    Observer.

    Nous repérons la tâche qui vous coûte le plus de temps. Souvent, vous la connaissez déjà.

  2. 02

    Simplifier.

    Nous décidons ensemble ce que l’agent lit, ce qu’il fait seul et ce qu’il vous soumet.

  3. 03

    Chiffrer.

    Le gain attendu en heures par semaine, et un prix écrit.

  4. 04

    Construire.

    Un premier agent en quelques jours, sur vos vrais cas. Au début, il vous soumet tout.

  5. 05

    Faire tourner.

    Nous suivons ses décisions sur vos vrais cas et corrigeons ses erreurs. Quand elles tiennent, vous lui en confiez davantage. Le gain se mesure sur la tâche.

    • Ses décisions suivies dans votre espace partenaire, et un rapport d’activité chaque mois.
    • Hébergement, surveillance et corrections : il reste branché sur vos outils.
    • Une nouvelle tâche ? Nous la cadrons, et il la prend en plus.
    • Vos accès restent chez vous, et le modèle d’IA peut changer, après des tests sur vos cas.

Comparatif.

Un agent à vous, pas un assistant grand public.

ChatGPT, Gemini et les autres progressent vite, et quand ils suffisent, nous vous le disons. Un agent sur mesure se justifie quand la tâche dépend de vos outils, de vos règles, et de quelqu’un pour le faire tourner.

Assistant grand publicAgent sur mesure
Rédige, résume, répond à vos questionsOuiOui
Se connecte aux applications courantesOuiOui
Conçu autour d’une tâche précise de votre entrepriseNonOui
Travaille dans vos outils, logiciel métier comprisNonOui
Ce qu’il fait seul et ce qu’il vous soumet, réglé avec vousNonOui
Quelqu’un le met en place, le surveille et le corrigeNonOui
Prêt à l’emploi dès aujourd’huiOuiNon

Indépendance.

Garder la main, si vous le souhaitez.

Ce n’est pas obligatoire. Pour la plupart des tâches, un modèle du marché fait très bien le travail. Mais si vous voulez garder la main :

  • Des modèles open source.

    Pas d’abonnement à un géant de l’IA dont les prix ou les règles changent sans vous.

  • Un hébergement en Europe.

    Vos données restent sous droit européen. Les données sensibles peuvent aussi être exclues du traitement.

  • Vos accès confiés à votre agent.

    Vos emails, vos fichiers, vos logiciels : vous ne les ouvrez pas à n'importe qui, mais à un agent qui vous appartient. Le code aussi : un autre développeur peut reprendre.

Prix et délai.

Un premier agent IA en quelques jours.

  • Dans vos outils actuels.

    WhatsApp, votre messagerie, votre tableur, votre logiciel du marché quand c’est possible. L’agent se branche dessus, personne ne change d’outil. C’est le cas de la coordination des livraisons.

  • Dans un système complet.

    Quand votre activité déborde de ces outils, le logiciel vient, avec les agents dedans. Tout est centralisé.

    Logiciels métier

Une première tâche confiée à un agent
à partir de 2 000 €
Mise en place
En quelques jours

Ce qui fait varier le prix : le nombre de sources à lire, le nombre d’actions à préparer, le volume à traiter. Une tâche qui tient dans une simple règle coûte moins. Le délai aussi : quelques jours pour une tâche simple et bien définie, davantage quand plusieurs outils sont à brancher. Le prix est écrit après le premier échange, avant de commencer.

Un agent a ensuite un coût de fonctionnement : l’hébergement et la consommation des modèles, selon le volume de tâches.

Les questions que vous nous posez avant de commencer.

Oui, et nous faisons les deux. Une automatisation suit des règles écrites à l’avance : si ceci, alors cela. Efficace quand il existe un nombre limité de cas. Dès qu’un cas sort des règles, il faut une nouvelle règle, et une nouvelle règle… Un agent, lui, lit le cas, décide de ce qu’il faut faire et agit, y compris quand la demande est incomplète ou ne rentre dans aucune case. Sur la coordination des livraisons, l’envoi du matin est une règle. Mais aucune règle ne pouvait lire « ok pour demain mais pas avant 10h » dans un fil WhatsApp. L’agent, oui. Quand une règle suffit, nous ne mettons pas d’IA.

Il se trompe, comme une personne qui débute. Trois choses l’encadrent : ses accès se limitent à ce dont la tâche a besoin ; il propose et vous validez tant que vous le décidez ; chaque erreur repérée sert à préciser ses consignes. Sur la coordination des livraisons, un doute se vérifie en ouvrant le groupe WhatsApp concerné, puis l’équipe valide.

Non. L’agent se branche sur ce que vous utilisez déjà. Vos équipes continuent de répondre sur WhatsApp, vos clients d’écrire par mail. Si un jour votre activité déborde de ces outils, le logiciel vient ensuite.

Oui : l’hébergement et la consommation des modèles. Ça dépend énormément de l’usage final.

Ce que la tâche demande, défini avec vous avant de commencer. Le niveau se règle selon votre activité : les données sensibles exclues du traitement, des modèles hébergés en Europe, ou des modèles ouverts hébergés sous notre contrôle quand rien ne doit sortir. Nous vous disons où vos données sont hébergées et par qui, avant de commencer.

Oui, c’est la première étape. Nous regardons comment vous travaillez et repérons la tâche qui vaut la peine d’être confiée à un agent, ou simplement automatisée, avant de construire quoi que ce soit. Peut-être qu’un simple compte ChatGPT suffira. La personne qui vous conseille est celle qui construit l’agent : le conseil débouche sur un outil qui tourne, pas sur un rapport.

Derrière One Pixel

Vous parlez à celui qui construit votre outil.

David Heimfert, fondateur de One Pixel, à Saint-Barthélemy

Je suis David Heimfert, fondateur de One Pixel, développeur et chef de projet. Je vis à Saint-Barthélemy depuis 2016. J’y ai réalisé depuis 2022 plus de 20 projets, dans huit secteurs différents, de la location de villas à l’aviation.

Nous étudions ensemble vos besoins et vos outils. Je conçois l’architecture, réalise et supervise le développement, puis reste votre interlocuteur au quotidien et lorsque la solution doit évoluer.

Je ne livre pas du code, je prends en charge le résultat : si l’outil ne règle pas le problème, c’est mon problème.

Quand un projet va plus loin, identité visuelle complète, stratégie SEO sur le long terme, audit RGPD, des spécialistes, le plus souvent locaux, rejoignent le projet.

En savoir plus sur One Pixel

La proximité, au quotidien

  • Le même fuseau, le même terrain.Une question le matin, une réponse le matin.
  • Sur place pour comprendre.Une rencontre chez vous, avec les équipes qui utiliseront l’outil.
  • Une relation qui se poursuit.Un interlocuteur qui connaît déjà votre outil quand il doit évoluer.
Très professionnel, à l’écoute de nos besoins et toujours disponible pour répondre à nos questions.
Photo de Roxana N., My Travel St BarthRoxana N.My Travel St Barth
beach in pixel art background

Parlons de votre projet.

Une idée précise ou une simple question, les deux se discutent. Réponse sous 24 h ouvrées.

Réponse sous 24 h ouvrées.

  • Unique Villas St Barth, location de villas à Saint-Barthélemy
  • St Barth Immo, agence immobilière à Saint-Barthélemy
  • My Travel St Barth, agence de voyages à Saint-Barthélemy
  • Delifood Island, livraison de repas à Saint-Barthélemy
  • Villa Care, gestion de villas à Saint-Barthélemy
  • Discover St Barths, conciergerie privée à Saint-Barthélemy
  • St Barth R Way, agence de voyage à Saint-Barthélemy
  • Seabarts, location de bateaux et watersports à Saint-Barthélemy
  • Stafflink
  • Frip West Indies, marketplace entre particuliers aux Antilles
  • Artizia, showroom en ligne des créateurs des Antilles
  • The Tile & Design Shop, showroom de décoration à Saint-Barthélemy
  • L’Isola, restaurant italien à Saint-Barthélemy
  • L’Isoletta, restaurant italien à Saint-Barthélemy
  • West Indies Helicopters, compagnie d’hélicoptères à Saint-Barthélemy
  • Okleira, agence digitale à Saint-Barthélemy