Cas client · Frip West Indies · Antilles françaises
Avec Frip West Indies, l’occasion se vend d’une île à l’autre, paiement et livraison compris.
Aux Antilles, pas de Vinted : la vente d’occasion passait par des groupes Facebook. Frip West Indies est la marketplace qui prend le relais, avec paiement sécurisé, bordereaux Colissimo et remise en main propre sur une même île.
- Marketplace
- Paiement Stripe
- Colissimo
- Agent IA en test
- Avant
- Facebookdes groupes où la recherche et le suivi sont difficiles
- Après
- 1 marketplaceannonces, paiement, livraison et messagerie
- Livraison
- Colissimoun bordereau généré à chaque vente
Une plateforme pensée pour les îles.
Dans les Antilles, impossible d’utiliser Vinted ou un site d’e-commerce classique. Sur Saint-Barth, la vente d’occasion se passe dans des groupes Facebook spécialisés. So 2010.
La fondatrice voulait un site de vente en ligne pour les articles d’occasion, adapté à la région : payer dans l’application pour revendre d’une île à l’autre, envoyer facilement, ou se retrouver en main propre sur la même île.
Elle est arrivée avec le design mobile de la marketplace. Nous avons corrigé quelques points d’expérience utilisateur, conçu la version ordinateur, puis développé la plateforme web, en parallèle d’un développeur iOS pour l’application.
Galerie du projet
Avant
La vente d’occasion sur Facebook.
- Des annonces noyées dans des groupes, difficiles à retrouver.
- Aucun moyen de payer en sécurité entre deux îles.
- L’envoi à organiser soi-même, sans bordereau ni suivi.
- Des négociations et un suivi dispersés dans les messages privés.
Le marché existait. Il lui manquait un outil.
Maintenant
Ce que fait la marketplace aujourd’hui.
Une plateforme d’achat-vente complète, construite pour les îles.
- 01
Des annonces faciles à trouver.
Annonces multi-photos, recherche avancée, favoris, profils et dressings.
- 02
Un paiement sécurisé.
Paiement par Stripe dans l’application, et un porte-monnaie vendeur avec suivi du solde.
- 03
La livraison intégrée.
Un bordereau Colissimo généré à chaque vente. Ou une remise en main propre, sur une même île.
- 04
Une messagerie pour négocier.
Négociation du prix, avis et notifications, dans l’application.
- 05
Un agent IA sur la messagerie, en test.
Il surveille les échanges et signale les messages suspects, comme un paiement proposé en dehors de l’application. Développé, pas encore en production.
- 06
Et pour la suite, il suffit de demander.
La marketplace grandit avec sa communauté. Chaque nouvelle fonctionnalité s’ajoute à la plateforme existante, sans rien casser de ce qui marche.
Ce que l’humain garde
L’agent signale, l’équipe tranche.
La modération reste humaine : l’agent repère et signale, l’équipe décide de la suite. Acheteurs et vendeurs gardent la main sur leurs annonces et leurs négociations.
Résultat
Une alternative aux groupes Facebook.
- Acheter et vendre en confiance
- Paiement sécurisé et Colissimo intégré, d’une île à l’autre.
- Le local préservé
- La remise en main propre reste possible sur une même île.
- Un marché élargi
- Ouvert à l’ensemble des Antilles françaises.
- Une recherche qui fonctionne
- Recherche avancée et favoris, là où les groupes noyaient les annonces.
« Un développeur à l’écoute, rapide et qui sait ce qu’il fait. J’ai développé mon site et web app avec lui, et c’était parfait ! »
Pour aller plus loin
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