Hôtels et restaurants · Saint-Barthélemy

Logiciel de réservation pour l’hôtellerie et la restauration à Saint-Barth : toutes vos demandes dans un seul calendrier.

Téléphone, WhatsApp, mails, plateformes, cahier de salle : chaque canal vit sa vie. Nous construisons un logiciel de réservation sur mesure qui les ramène dans un seul calendrier, confirme et rappelle à votre place, et encaisse en euros comme en dollars.

  • Un actif, pas un abonnement
  • Il grandit avec vous
  • Vos données vous appartiennent

Réponse sous 24 h ouvrées.

Plus de 20 projets livrés à Saint-Barthélemy. Logiciels métier

Logiciel de gestion de villas Villa Care sur ordinateur et mobile

Aujourd’hui.

Quand l’établissement est complet, chaque erreur de réservation se voit.

Le client attend une réponse le soir même, dans sa langue. En saison, la gestion à la main ne suit plus le rythme des demandes.

  • Une réservation par canal.

    Téléphone, WhatsApp, mail, plateformes, cahier de salle. Deux réservations sur la même table, une chambre qui reste vide : ça se découvre le soir même.

  • Les no-shows sans rappel.

    Sans confirmation ni rappel, une table réservée pour 20h reste vide. En haute saison, elle aurait été prise trois fois.

  • Les commissions sur des clients directs.

    Les plateformes prélèvent leur part sur des clients qui vous auraient appelé. Sans réservation en direct sur votre site, la part grandit chaque saison.

  • La coordination par messages.

    Planning du personnel, ménage des chambres, briefs de service : tout circule par WhatsApp et papier. L’information se perd entre la réception, la salle et la cuisine.

Ce que le logiciel prend en charge.

Les 5 piliers d’un logiciel de réservation pour hôtel ou restaurant.

Cinq blocs, construits sur la façon dont votre établissement travaille, dans l’ordre de vos priorités. Le premier lot suffit souvent à sortir du cahier de salle.

01

Un calendrier pour tous les canaux.

Téléphone, WhatsApp, mail, site, plateformes : chaque demande arrive dans le même calendrier. L’équipe saisit une fois, tout le monde voit la même chose.

  • Tables et chambres en temps réel
  • Demandes centralisées, quel que soit le canal
  • Historique par client

02

Réservation en direct, sans commission.

Un module de réservation sur votre site, à votre charte, avec acompte ou empreinte bancaire. Chaque client qui réserve en direct est une commission de moins.

  • Module de réservation à votre charte
  • Acompte ou empreinte bancaire à la réservation
  • Confirmation immédiate au client

03

Confirmations et rappels.

Confirmation, rappel la veille, demande d’avis après la visite : les messages partent seuls, en français ou en anglais. Les no-shows baissent, personne n’y passe sa journée.

  • Rappels avant le service ou l’arrivée
  • Messages en français et en anglais
  • Demande d’avis après la visite

04

Encaissements en euros et en dollars.

Acomptes, extras, taxe de séjour, conversions : calculés par le logiciel, pas de tête au moment de l’addition ou du départ.

  • Conversion euro / dollar
  • Acomptes et soldes suivis par réservation
  • Factures et reçus en un clic

05

Chiffres du service et du mois.

Taux d’occupation, couverts par service, revenu par chambre, saisonnalité : calculés en continu. Vous ajustez prix et plannings sur des chiffres.

  • Tableau de bord d’occupation et de revenus
  • Analyse par service, par saison, par canal
  • Export prêt pour votre comptable

Ce que change un logiciel construit pour vous.

  • Un actif, pas un abonnement.Vous financez un outil qui appartient à l’entreprise, code compris. Le forfait mensuel couvre l’hébergement et la maintenance, pas le droit d’utiliser votre propre logiciel.
  • Il grandit avec vous.Un nouveau service, une nouvelle équipe, une nouvelle règle : nous ajoutons un module. Pas un deuxième outil générique à côté du premier, avec deux saisies et deux abonnements.
  • Vos données vous appartiennent.Clients, tarifs, historique : dans une base qui vous appartient, exportable à tout moment. Si vous changez de prestataire, elles partent avec vous.

Commencer sans tout changer d’un coup.

Confirmations, relances, devis, rapport du mois : cinq automatisations à mettre en place dans votre établissement, en gardant vos outils actuels.

Lire le guide : 5 automatisations à mettre en place maintenant

Agents IA.

Ce qu’un agent IA prend en charge dans un hôtel ou un restaurant.

Les demandes arrivent en plein service, en anglais, sur WhatsApp. Un agent IA lit, vérifie le plan de salle ou le planning des chambres, prépare la réponse. Vous validez.

  • Répondre aux demandes de réservation.

    WhatsApp, mails, en plusieurs langues. Il vérifie les disponibilités, rédige, vous relisez ou vous le laissez envoyer.

    Découvrir

  • Confirmer et relancer.

    La veille, il confirme. Le jour même, il relance ceux qui n’ont pas répondu et vous laisse décider de la table.

    Découvrir

  • Répondre à votre équipe.

    Occupation, départs, procédures. L’équipe pose la question dans un chat, il répond depuis vos données, rien d’autre.

    Découvrir

Un agent se branche sur vos outils actuels, sans nouveau logiciel. Un premier agent en quelques jours. Agents IA et automatisation

Un premier échange, chez vous.

Nous regardons comment vous travaillez et nous vous disons ce qui se justifie : un agent IA branché sur vos outils actuels, un logiciel à vous, ou les deux. Un agent démarre à partir de 2 000 €, en quelques jours. Un logiciel, à partir de 5 000 €, avec une première version en 4 semaines. Le prix est écrit avant de commencer.

Réponse sous 24 h ouvrées.

Questions fréquentes sur la réservation en hôtellerie-restauration

Pourquoi un logiciel sur mesure plutôt que TheFork, Zenchef ou un PMS standard ?+

Si l’un d’eux fait le travail pour votre établissement, gardez-le. Nous vous le dirons au premier échange. Un logiciel à vous se justifie quand votre façon de travailler déborde du logiciel du marché : réservations qui arrivent par WhatsApp et par téléphone, encaissements en euros et en dollars, coordination entre la salle, la cuisine et la réception, image que vous voulez donner au client. Il se branche sur ce que vous gardez, et le code et les données clients sont à vous.

Puis-je continuer à recevoir des réservations par téléphone et WhatsApp ?+

Oui, c’est le principe. Téléphone, WhatsApp, mail, module de réservation en ligne : tous les canaux alimentent le même calendrier. L’équipe saisit la demande une fois. Confirmation, rappel et suivi partent seuls.

Je suis équipé Lightspeed : dois-je changer de caisse ?+

Non. Lightspeed reste votre caisse et la référence pour le service au quotidien : carte, ventes, heures de l’équipe. Le logiciel, lui, est votre centre de commandement accessible n’importe où. Il gère un ou plusieurs établissements. Il lit vos ventes, vos coûts et les heures pointées dans Lightspeed, et prend en charge ce qui se passe autour : réservations de tous les canaux, commandes et factures fournisseurs, dossiers du personnel et variables de paie, tableau de bord, prévisionnel, échéancier de paiement. Nous vérifions au premier échange ce que votre version de Lightspeed permet de synchroniser. Nous travaillons étroitement avec le revendeur Lightspeed à Saint-Barth.

J’ai plusieurs établissements : puis-je les piloter ensemble ?+

Oui. Votre logiciel peut regrouper tous vos établissements pour avoir une vue globale de votre activité : chiffre d’affaires par service, ticket moyen, food cost réel, heures travaillées rapportées au chiffre, chaque établissement côte à côte. Une alerte part quand le food cost ou la masse salariale dépasse votre seuil.

Comment le logiciel réduit-il les no-shows ?+

Trois moyens. Un acompte ou une empreinte bancaire à la réservation. Un rappel automatique avant le service ou l’arrivée, dans la langue du client. Un historique par client, qui distingue les habitués fiables de ceux qui ne viennent pas.

Le logiciel gère-t-il les paiements en euro et en dollar ?+

Oui. Acomptes, extras, taxe de séjour et conversions se calculent au fil des réservations. Il n’y a plus de calcul de tête au moment de l’addition ou du départ.

Combien ça coûte, et en combien de temps ?+

À partir de 5 000 €. Une première version en production en 4 semaines selon le périmètre, puis des lots suivants. Ensuite, un forfait mensuel couvre l’hébergement, les sauvegardes, la surveillance et les corrections. Le prix est écrit après le premier échange, avant de commencer.

L’hôtellerie-restauration est un secteur parmi d’autres. Nous construisons des logiciels métier sur mesure pour les entreprises de Saint-Barthélemy, quel que soit le métier.

Derrière One Pixel

Vous parlez à celui qui construit votre outil.

David Heimfert, fondateur de One Pixel, à Saint-Barthélemy

Je suis David Heimfert, fondateur de One Pixel, développeur et chef de projet. Je vis à Saint-Barthélemy depuis 2016. J’y ai réalisé depuis 2022 plus de 20 projets, dans huit secteurs différents, de la location de villas à l’aviation.

Nous étudions ensemble vos besoins et vos outils. Je conçois l’architecture, réalise et supervise le développement, puis reste votre interlocuteur au quotidien et lorsque la solution doit évoluer.

Je ne livre pas du code, je prends en charge le résultat : si l’outil ne règle pas le problème, c’est mon problème.

Quand un projet va plus loin, identité visuelle complète, stratégie SEO sur le long terme, audit RGPD, des spécialistes, le plus souvent locaux, rejoignent le projet.

En savoir plus sur One Pixel

La proximité, au quotidien

  • Le même fuseau, le même terrain.Une question le matin, une réponse le matin.
  • Sur place pour comprendre.Une rencontre chez vous, avec les équipes qui utiliseront l’outil.
  • Une relation qui se poursuit.Un interlocuteur qui connaît déjà votre outil quand il doit évoluer.
Très professionnel, à l’écoute de nos besoins et toujours disponible pour répondre à nos questions.
Photo de Roxana N., My Travel St BarthRoxana N.My Travel St Barth